Compañía de vinos de California madura con BigCommerce

Adiós a las uvas de la ira y bienvenido algo mejor

Como comentó Jon Morgan, administrador de proyectos de TI de Woodland Hills Wine Company.

Nuestra especialidad son los vinos de colección. Ese es nuestro verdadero nicho. Puede parecer una locura, pero las personas interesadas en comprar una botella de $3,000 superan la cantidad de botellas disponibles. Nuestros clientes tienen expectativas acerca de la calidad que les ofrecemos y nuestro sitio web demuestra ser una parte de esta experiencia.

Antes de estar en BigCommerce, tuvimos nuestro sitio web en la plataforma de AspDotNetStorefront y, anteriormente, en Infinity de Intershop. Nuestro primer sitio fue una solución local, así que hemos visto de todo. Ninguna de las soluciones terminaban de encantarnos y, finalmente, encontramos “nuestra solución ideal” en BigCommerce.

Nos atrajo la idea de permitir que la solución de SaaS de BigCommerce se ocupara de los asuntos relacionados con el cumplimiento normativo de la industria de las tarjetas de pago (PCI) y del mantenimiento y actualizaciones del software. A lo largo de los años, batallamos con el tiempo y los gastos que implica cumplir con la normativa de la PCI. Mudarnos a BigCommerce nos ha dado más tiempo para enfocarnos en lo que mejor hacemos: vender vino.

Buscábamos una solución que nos ayudara a cumplir con la normativa de la PCI, así como que nos brindara características y personalizaciones específicas de la industria y de la marca que ninguna plataforma ofrecía. Sabíamos que necesitábamos una plataforma que fuera lo suficientemente flexible para permitirnos hacer esos cambios.

Personalmente, insistía mucho en el jardín vallado de una solución SaaS. Quería que alguien más alojara y administrara los servidores y la plataforma. También quería que alguien más se encargara de las actualizaciones y de la integración de los pagos. No obstante, quería conservar un alto nivel de control a través de JavaScript, HTML o una API.

Esos eran factores determinantes para nosotros. Una y otra vez, regresábamos a BigCommerce convencidos de que era el líder en el tipo de solución que buscábamos. Vimos lo que podíamos hacer con el marco de Stencil y determinamos que respondería a nuestras necesidades.

Consideramos Shopify Plus y Magento Enterprise. Sin más, descartamos ambas opciones. La estructura de la base de datos de Magento es completamente opuesta a nuestro entorno de Microsoft SQL Server. A medida que empezamos a analizar la API y la integración, descubrimos que eran muy burdas y demasiado complejas. Conversamos con diversos usuarios de Magento, anteriores y actuales, quienes expresaron sentir bastante frustración tanto con el mantenimiento como con las limitaciones de la plataforma. Daba la sensación de que se necesitaba tener un título en ingeniería de Magento para mantener la funcionalidad básica.

Otra razón por la que descartamos a Magento fue el aspecto del soporte del producto, o la falta de este. Esa fue una de las principales razones que me tenían tan optimista acerca de BigCommerce: la solidez de sus equipos, la cantidad de equipos involucrados, desde los arquitectos de soluciones hasta los equipos de ventas, los ingenieros de ventas, los equipos de implementación y los administradores de proyectos. Era una pieza importante, porque habíamos trabajado con otras empresas, donde esa pieza no existía y es fundamental.

A Shopify lo descartamos simplemente porque el backend era bastante limitado. Sentimos que estaba diseñado con el principio KISS (keep it simple, stupid: mantenlo simple). Nos pareció que estaba diseñado para alguien que no requería gran cosa o que deseaba una solución rápida para operar su sitio. Nosotros necesitábamos algo más sofisticado.